東大智能運(yùn)維服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)用以ITSS服務(wù)管理的體系管理和流程管理為理念，從解決客戶的問題出發(fā)，從服務(wù)工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化入手，提升服務(wù)管理質(zhì)量和管理水平；從流程管理、資產(chǎn)管理、安全監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)分析、業(yè)務(wù)關(guān)系管理、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)工具等方面為運(yùn)維管理工作提供全方位信息化支持的平臺。
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